АТС Гринлайт в гостиничном комплексе

АТС Greenlite AdvanceIP совместима с программами гостиничного комплекса на базе протокола PMS, что позволяет полноценно автоматизировать изменения категории телефонных аппаратов в гостиничных номерах при въезде или выезде постояльцев и отслеживать баланс кредита.
•  Заселение (Check In) постояльца
•  Выезд (Check Out) постояльца
•  Уборка номера (Clean room)
•  Индикатор сообщений MWI на телефонном аппарате
•  Побудка (Wake Up)
•  Голосовая почта (Voice Mail)
•  Автосекретарь (Auto Attendant)
Кроме того предоставляется следующий сервис: набор специальных номеров нажатием одной цифры для вызова сервисных служб гостиницы, ограничение по набираемым телефонным номерам, отчет о соединениях в реальном времени для контроля баланса кредита, дневной и ночной режим работы. При въезде нового постояльца в гостиничный номер администратор переводит телефон заселяемой комнаты в категорию «заселен». Это производится либо через телефон администратора, либо автоматически через интерфейс программы гостиничного комплекса. Статус каждого номера отображается на индикаторах кнопок консоли администратора. При въезде нового постояльца в гостиничный номер администратор переводит телефон заселяемой комнаты в категорию «заселен». Это производится либо через телефон администратора, либо автоматически через интерфейс программы гостиничного комплекса. Статус каждого номера отображается на индикаторах кнопок консоли администратора.
Приведенный пакет телефонного сервиса применим также для госпиталей и больниц. В госпитальном применении помимо этого используются функции прослушивания помещений для контроля тяжелобольных и режим «горячей линии» - автоматический вызов при снятии трубки без набора номера. Помимо этого система контролирует состояние абонентской линии при длительно снятой трубке или коротком замыкании. В этом случае на телефон администратора поступает аварийный сигнал с указанием источника аварии.
Call-Center на базе АТС Гринлайт
В состав АТС Greenlite AdvanceIP входит система ACD – система автоматического распределения вызовов. Благодаря этому возможна реализация Call-Center без каких либо дополнительных затрат и лицензий. Call-Center Гринлайт позволяет создать  до 20 групп, численностью 60 операторов в каждой.
Заранее запрограммированные алгоритмы позволяют плавно распределять трафик входящих звонков между операторами  и осуществлять мониторинг работы операторов супервайзером (администратором) группы. Если в течение запрограммированного времени на входящий вызов не ответили, на системном телефоне супервайзера группы отображается соответствующая информация. В свою очередь оператор может во время разговора с абонентом запросить помощи у супервайзера. Встроенный в АТС Greenlite AdvanceIP CTI сервер позволяет интегрировать call-center с компьютерными базами данных.

АТС Greenlite Advance IP в офисном применении

В офисном применении АТС Greenlite AdvanceIP предоставляет следующую функциональность:

•   Автосекретарь
•   Голосовая почта
•   Оповещение по громкой связи
•   Автоматическое распределение вызовов
•   Журнал вызовов на телефонном аппарате. История приня- 
•   тых и пропущенных звонков с указанием номера вызывающего абонента.
•   Вторжения в разговор и приоритизация вызовов
•   Система разграничения доступа с использованием домофонов и
•   бесконтакных карт.
•   Дневной или Ночной режим работы
•   Классы обслуживания и ограничения по внутренней и исходящей связи
•   Поддержка беспроводной гарнитуры Bluetooth
•   Интеграция с компьютерными приложениями CTI