TAPI (Telephony Application Program Interface) представляет собой интерфейс программирования, который является частью WOSA Microsoft (Windows Open Services Architecture). С помощью этого интерфейса клиенты с приложениями Windows установленными на ПК могут производить звонки через голосовой сервер. TAPI применяется для взаимодействия между ПК и телефонами, что позволяет использовать основные функции АТС.

Разработанный совместными усилиями Intel и Microsoft, TAPI - язык, который позволяет программистам использовать различные телефонные системы, в том числе и услуги ISDN на национальной ТфСОП и сетях ведомственных АТС (PBX). Greenlite создал (разработал) специальный драйвер программного обеспечения для платформы MX, который поддерживает стандартный TAPI и работает с TAPI приложениями.По своему назначению, TAPI является интерфейсом клиентского приложения. Это позволяет устанавливать клиентские приложения на отдельные пользовательские ПК, избегая дополнительных затрат на приобретение дорогих серверных платформ. Используя открытый интерфейс TAPI, пользователи клиентского приложения MXIE™ легко решают разнообразные бизнес задачами. Например, номер телефона, можно вырезать (копировать) из документа Microsoft Word, вставить его в окно MXIE™, и в дальнейшем производить звонки без ручного набора номера. Кроме того, адресную книгу Microsoft Outlook можно импортировать в MXIE™. Это стандартная функциональность обеспечивает пользователю MXIE™ высокую производительность, благодаря использованию интуитивно понятного графического интерфейса.

Задачи, решаемые клиентским приложением MXIE™ с использованием интерфейса TAPI:   

• Исходящий звонок нажатием на контакт.
• Передача звонка другому пользователю путем перемещения входящего звонка при помощи «мыши» на нужный контакт в адресной книге.   
• Ведение единого каталога пользователей (сотрудников) компании.   
• Организация в назначенное время конференций (конференц-зал) до 60 участников с заранее определенным количеством пользователей (сотрудников) компании.   
• Отображение информации о номере и имени абонента во время индивидуального звонка или конференции.   
• Возможность добавления текстового комментария к сохраняемому сообщению голосовой почты, для ускоренного поиска его в дальнейшем.
• Возможность добавления голосовых комментариев к сообщениям электронной почты.    Возможность прослушивать голосовые комментарии или записи разговоров прикрепленные к сообщению электронной почты.   
• Возможность программного обеспечения мобильного телефона MXmobile™ и MXIE™ на ПК автоматически получать или переадресовывать телефонные звонки с определенных номеров на внутренний или внешний номер телефона требуемого пользователя.   
• Возможность создавать, отправлять, получать и просматривать факсы с рабочего места.    Функция ScreenDial™ позволяет набрать номер телефона из Word, Excel, CRM или с любой веб-страницы. Для этого необходимо выделить номер телефона на экране, и нажать комбинацию «горячих» клавиш (например, CTRL+F12).

Используя TAPI, Greenlite MX UCS обеспечивает интерфейс взаимодействия с CRM программами. Это позволяет пользователю просматривать на ПК информацию о звонящем абоненте, прежде чем ответить на вызов. Применив эту функцию в корпоративной политике, можно увеличить производительность труда, благодаря сокращению времени на подготовку и просмотр документов касающихся входящего звонка.